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| 百和软件 ● 服务宗旨 | ||
| 客户第一 ● 管理规范 ● 全员参与 ● 追求卓越 | ||
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客户服务中心旨在为客户提供高质量的服务,主要任务是进行项目的实施和后期的技术支持。通过客户服务中心的服务，客户能够充分体会到百和软件基于行业应用整体解决方案的产品的特点，借助于百和软件的产品和服务，加快客户企业信息化建设的进程。
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客户第一
以满足客户不断提高的需求为中心，想客户所想，做客户所需，争取服务工作的质量超越客户的期望。
管理规范
以科学的方法，识别和确定部门内部与服务相关的各个过程，以数据和事实作为决策的依据，采用系统的管理方法，制定明确、合理、可行的管理规范，推进管理。
全员参与
通过学习、培训，提高全体员工的服务意识，树立“以客户为中心”的服务理念，在工作中，自觉按ISO9000的标准要求自己。
追求卓越
通过各个层面、各个阶段的定期检查总结，及时发现工作中的不足并加以改进，实现持续完善，不断提高服务质量。
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| 百和软件 ● 服务方式 | ||
| 多种客服方式保障您的产品使用权益 | ||
电话
微信
客户端
邮件
视频电话
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| 售前、售后支持与服务 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 客户提供全方位的技术支持与服务 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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百和软件公司设置了多种售前和售后技术支持与服务方式，其中还包括多种免费服务方式，为客户提供全方位的技术支持和服务。
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售前支持与服务
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售后支持与服务
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售后服务流程
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| 百和软件 ● 联系我们 | ||
| 多种客服方式保障您的产品使用权益 | ||
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接入方式
客服中心专线
0371-86107871 
客服中心传真
0371-86107872 
客服中心E-mail
services@baihesoft.com 
人力资源E-mail
hr@baihesoft.com 
市场咨询QQ
95691136 
方案咨询QQ
330720410 |
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响应时间
法定工作时间内响应时间：
接到申告后30分钟内派单 接到申告后1小时内电话响应 接到申告后1小时内远程维护支持 接到申告后最晚第二个工作日现场服务支持 非法定工作时间： 老客户请联系贵公司系统专员 新客户请电联：13503833737
公司地址：河南省郑州市国家大学科技园13#楼5层
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